Quy định chung được áp dụng cho các các dịch vụ lưu trữ tại SHost, bao gồm: WordPress Hosting.
Các điều dưới đây, nếu bạn vi phạm, tuỳ theo mức độ ảnh hưởng, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ mà không hoàn trả bất kỳ khoản chi phí nào:
1. Bạn sử dụng dịch vụ đã mua vào bất kì mục đích, với bất kỳ hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
2. Bạn sử dụng dịch vụ để hoặc có thể gây tổn hại đối với trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Bạn gửi, tạo liên kết hoặc trung chuyển cho các dữ liệu mang tính chất bất hợp pháp, bị Nhà nước cấm phổ biến, hoặc có nội dung đe dọa, kích động, vu khống, lừa dối, gây thù hằn, chia rẽ đoàn kết, vi phạm thuần phong mỹ tục, khiêu dâm, xúc phạm danh dự, uy tín cá nhân hay tổ chức, tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định bằng bất cứ hình thức nào mà pháp luật Việt Nam có quy định cấm.
4. Bạn lưu trữ, truyền bá các dữ liệu mà việc đó có thể cấu thành hoặc khuyến khích các hình thức vi phạm pháp luật; hoặc có các hành vi xâm phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ hoặc xâm phạm bí mật kinh doanh, xâm phạm các quyền lợi hợp pháp của các cá nhân, tổ chức khác.
5. Bạn tải lên, đăng, gửi thư điện tử, truyền tải hoặc bằng phương thức khác bất kỳ tài liệu nào có chứa các loại vi-rút phần mềm hoặc các mã số máy tính khác, các tập tin hoặc các chương trình được thiết kế để gây cản trở, phá hỏng hoặc hạn chế các chức năng của phần cứng hoặc phần mềm máy tính hoặc thiết bị viễn thông.
6. Bạn có hành động gian lận hoặc hành vi trái quy định tại thỏa thuận này hay quy định của pháp luật có liên quan đối với các trang web, địa chỉ của đơn vị cung cấp dịch vụ có liên kết với chúng tôi.
7. Bạn mạo nhận mình với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức khác, bao gồm, nhưng không giới hạn đối với bất kỳ viên chức, trưởng nhóm quản lý diễn đàn, hướng dẫn viên hoặc nhân viên nào của SHost, hoặc tuyên truyền giả dối hoặc bằng cách xuyên tạc tư cách của một cá nhân hoặc tổ chức khác.
8. Bạn có hành vi gây cản trở, phá rối dịch vụ hoặc việc sử dụng của người khác đối với dịch vụ, các máy chủ hoặc các mạng liên kết với dịch vụ; không tuân theo các yêu cầu, thủ tục, chính sách hoặc quy định của các mạng được kết nối với dịch vụ.
9. Bạn vi phạm các chính sách về gởi thư rác theo nghị định 90/2008/NĐ-CP ngày 13/8/2008 của Chính phủ Về chống thư rác hoặc văn bản pháp luật có giá trị pháp lý tại thời điểm thực hiện việc gởi thư rác (http://www.vncert.gov.vn/files/90-2008ND-CP.doc)
10. Bạn vi phạm các quy định hiện hành của Bộ Thông Tin Và Truyền Thông cũng như các quy định hiện hành của luật pháp Việt Nam về các hành vi vi phạm pháp luật trên mạng internet.
Các hành vi cấm thực hiện khi sử dụng dịch vụ:
1. Bạn sử dụng các mã nguồn có khả năng khai thác, tấn công (như r57, c99, webshell, …) làm tắc nghẽn, đình trệ và gây cạn kiệt tài nguyên (làm quá tải CPU, RAM, NETWORK) hoặc gây nguy hại đến bảo mật của máy chủ.
2. Bạn sử dụng các mã nguồn có khả năng gây nguy hại đặc biệt nghiêm trọng sau đây:
- Mã nguồn Leech files (Rapidleech, transload…)
- Mã nguồn ddos (xflash, ddos…)
- Mã nguồn Spam Email/ Bomb Email.
- Mã nguồn hoặc liên kết đến các Site Scam, Phishing.
- Mã nguồn dò trộm thông tin Credit Card.
3. Bạn thực thi các tiến trình xử lý kéo dài một cách tự động, không có sự giám sát. Hoặc thực thi các loại bots/daemons gây hao tốn tài nguyên của máy chủ.
4. Bạn lưu trữ hoặc thực thi các loại: Spiders, Indexers, IRC (Internet Relay Chat), P2P client, Tracker, BitTorrent.
5. Tập lệnh lưu trữ hình ảnh cho phép người dùng nặc danh tải lên một hình ảnh cho phép hiển thị trên một website khác (tương tự như Photobucket).
6. Dịch vụ bảng quảng cáo thương hiệu cho phép hiển thị trên website khác hoặc thiết bị khác (quay vòng bảng quảng cáo thương mại).
7. Tập lệnh sao lưu/kết xuất tập tin cho phép người dùng nặc danh tải lên một tập tin để người khác tải về (tương tự như Fshare).
8. Truyền phát âm thanh thương mại (hơn một hoặc hai nội dung truyền phát).
9. Tập lệnh gửi thư dạng nút nhấn cho phép người dùng xác định cụ thể địa chỉ email của người nhận.
10. Cổng SMS số lượng lớn hoặc nặc danh;
11. Sao lưu nội dung từ máy tính hoặc website khác;
12. Bất cứ tập lệnh nào gây giảm sút hoạt động của máy chủ chúng tôi hoặc môi trường mạng.
13. Tham gia hoặc góp phần vào việc chia sẻ tập tin mạng ngang hàng (Peer-to-Peer).
14. Sử dụng vượt quá mức tài nguyên quy định cho mỗi loại hình Dịch vụ.
15. Lưu trữ và sử dụng công cụ hoặc sử dụng dịch vụ email để gởi thư quảng cáo đến những người nhận không xác thực (không có sự đồng ý của người nhận). Chúng tôi xác định email bạn gởi đi là thư rác bằng cách tiếp nhận phản hồi từ các hệ thống email của người nhận và bằng các công cụ chống thư rác phổ biến như SpamAssassin.
16. Liên tục gởi email đến những địa chỉ sai (địa chỉ không tồn tại) vượt quá 20% số lượng địa chỉ trong vòng 24 giờ.
17. Gởi email kèm với những nội dung độc hại, lừa đảo, giả danh, quảng cáo hàng loạt, đính kèm virus. Những email này có thể được gởi từ người dùng (user) hoặc máy tính bị nhiễm virus, mã nguồn bị nhiễm mã độc, xảy ra do việc thiếu kinh nghiệm của người sử dụng.
18. Thực thi Cron-Job/ Task Schedule hay những tác vụ tự động khác lặp lại trong thời gian ít hơn 15 phút.
19. Hoạt động mua bán, mining Bitcoin. Thực thi như một máy chủ Game.
20. Sử dụng máy chủ/hosting như một máy chủ chuyển tiếp (proxy server) có khả năng gây ảnh hưởng đến hiệu suất chung của hệ thống.
21. Website liên tục gửi/ nhận lượng yêu cầu (requests) lớn làm tắc nghẽn mạng (NETWORK) gây ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của máy chủ.
Những trường hợp vi phạm này, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ hoạt động tài khoản hosting đang vi phạm thoả thuận sử dụng mà không cần thông báo trước nhằm tránh leo thang tài nguyên và đảm bảo tính ổn định cho máy chủ hoạt động xuyên suốt. Chúng tôi sẽ gửi cảnh báo đến bạn qua địa chỉ email hoặc thông qua Ticket (có kèm theo hình ảnh, logs, …), bạn hiểu và đồng ý rằng bạn phải có trách nhiệm kiểm tra và xử lý dứt điểm kịp thời.
Nếu vi phạm vẫn còn lặp lại, chúng tôi có thể đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không phải hoàn trả bất kỳ dữ liệu cũng như chi phí hợp đồng.
22. Lưu trữ các tệp có phần mở rộng là: .exe, .com, .cmd, .bat, .sh trên Hosting, Email của bạn.
Tài nguyên:
1. Tất cả tập tin, thư mục trong thùng rác (Recycle Bin, Trash) hoặc trong mục Spam, Junk đã quá 15 ngày là thực sự không còn cần thiết. Do đó, bạn hiểu và đồng ý rằng hệ thống tự động của chúng tôi sẽ quét hàng đêm và xoá chúng vĩnh viễn nhằm giải phóng và tránh lãng phí tài nguyên lưu trữ cho dịch vụ của bạn.
2. Với các thông số dịch vụ thể hiện tài nguyên không giới hạn như: băng thông, tài khoản, dung lượng lưu trữ, … chúng tôi không giới hạn dung lượng lưu trữ và băng thông mà trang của bạn có thể sử dụng miễn là dung lượng đó phù hợp với Thỏa thuận sử dụng của chúng tôi. Nếu việc sử dụng băng thông hoặc dung lượng lưu trữ website của bạn có nguy cơ ảnh hưởng đến độ ổn định, hiệu suất hay thời gian hoạt động của máy chủ hoặc cụm máy chủ thì chúng tôi sẽ thông báo qua email/điện thoại/sms cho bạn và yêu cầu bạn nâng cấp hoặc chúng tôi có thể hạn chế các tài nguyên mà website của bạn đang sử dụng. Rất hiếm khi xảy ra trường hợp một website vi phạm Thỏa thuận dịch vụ lưu trữ của chúng tôi. Vi phạm thường chỉ xảy ra ở các trang sử dụng dịch vụ lưu trữ để chia sẻ hoặc lưu trữ tập tin.
Chính sách kết thúc vòng đời sản phẩm:
Theo quy luật phát triển và cải thiện tính năng, một sản phẩm sau khi đã ra mắt phiên bản mới đều phải có một mốc thời gian cụ thể để kết thúc vòng đời của phiên bản cũ. Bạn cần nâng cấp lên phiên bản mới nhất để được vá lỗi bảo mật, tăng hiệu suất sử dụng và được tận hưởng những tính năng mới được tích hợp trên phiên bản mới của sản phẩm.
Đối với những dịch vụ có ngày hết hạn sử dụng sau ngày kết thúc vòng đời mà chúng tôi đã công bố, trong 30 ngày trước khi kết thúc vòng đời sản phẩm chúng tôi sẽ gửi thông báo đến khách hàng qua email để thông báo về kế hoạch nâng cấp lên phiên bản mới và vẫn tiếp tục hỗ trợ dịch vụ theo phiên bản mới. Việc nâng cấp này hoàn toàn không phát sinh thêm khoản chi phí nào cho đến khi dịch vụ được gia hạn.
Chính sách nâng cấp hệ thống máy chủ và phần mềm:
Nhằm đảo bảo môi trường an toàn và ổn định cho website, việc nâng cấp hệ thống, phần mềm là vô cùng cần thiết và cấp bách. Trên các máy chủ dịch vụ lưu trữ tại SHost được nâng cấp theo những cách thức sau đây:
1. Tự động nâng cấp: Máy chủ dịch vụ lưu trữ tại SHost luôn bật tính năng tự động nâng cấp lên phiên bản mới nhất cho cả Hệ điều hành và phần mềm để vá lỗi bảo mật.
2. Bảo trì theo kế hoạch: Nâng cấp phiên bản Hệ điều hành, phần mềm theo những kế hoạch đã định trước và sẽ thông báo bảo trì đến khách hàng 3 – 5 ngày trước khi thực hiện.
3. Bảo trì nâng cấp đột xuất: Trong điều kiện khẩn cấp, SHost sẽ thông báo kế hoạch xử lý sự cố trước 60 phút trên trang Thông báo, kết hợp với Email hoặc Tin nhắn hoặc Điện thoại trực tiếp, nếu có thể. Các trường hợp sau đây:
- Không thể tự động nâng cấp phiên bản phần mềm khi có một lổ hổng bảo mật nào đó trên hệ điều hành hoặc phần mềm đã được phát hiện và hãng đã công bố, khuyến nghị cần nâng cấp.
- Hư hỏng thiết bị phần cứng máy chủ đột xuất.
- Nâng cấp hệ điều hành.
Sau khi nâng cấp, một vài website có thể phát sinh lỗi do đang sử dụng phiên bản cũ chưa được nâng cấp hoặc chưa được tối ưu, mã nguồn (hoặc công nghệ) không tương thích, không còn được hỗ trợ trên phiên bản hệ thống mới,… Bạn hiểu và đồng ý rằng bạn cần điều chỉnh hoặc nâng cấp website để luôn tương thích và phù hợp với hệ thống máy chủ. Một số website đặc thù kỹ thuật chúng tôi có thể phối hợp với bạn để có phương án tốt nhất cho việc nâng cấp này.
Ngày cập nhật: 01/03/2021
